AMS H. in Immendingen, Baden-Württemberg

Bewertungen über AMS H.

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  2019-09-30, Ein Google-Nutzer
  Aufgrund dessen, dass ich eine Schraube im Reifen hatte rief ich am Abend zuvor bei der Firma Reifen AMS an und fragte ob ich am nachfolgenden Tag vorbei kommen könnte. Soweit kein Problem. Am nächsten Tag dann wurde ich von einem Mechaniker empfangen. Er sprach ein unwohl sein gegenüber einer Reifen Vulkanisierung aus, was ich auch vollkommen akzeptiere. Er sagte ein neuer Reifen wäre die sicherste und besste Variante. Soweit gab es auch kein Problem. Dann fingen die Probleme an. Ich fragte bis wann er es fertig haben könnte. Er antwortete bereits in einem recht unfreundlichen Ton das er das nicht genau sagen kann und ich einfach vorbei kommen soll an nächsten Nachmittag und wenn es fertig ist ok, wenn nicht soll ich am nächsten Tag nochmal vorbei kommen. Ich fragte ob er mich anrufen könne oder ich anrufen kann um nicht unnütz zur Firma Reifen AMS zu fahren. Darauf hin scheint Ihm der Kragen geplatzt zu sein. "Ich habe dafür keine Zeit" "Ich kann Sie nicht anrufen" "Bei Opel warten Sie 14 Tage bis das gemacht ist" "Jetzt mache ich das nicht mehr" Das sind einige Aussagen die mir an den Kopf geworfen wurden. Die letzte Aussage flog nachdem ich fragte was so schwer daran sei mich anzurufen, oder mir zu sagen wenn ich anrufe ob der Reifen fertig ist oder nicht. Wenn er keine Zeit hat mich an zu rufen, OK. Das kann sein, aber er war auch nicht Kompromiss bereit, dass z.B. ein anderer Mitarbeiter (Cheffin o.ä.) mich anruft oder mir am Telefon antwortet... Er unterbrach mich ebenfalls ständig, so das ich mein genaues Anliegen nie richtig unterbreiten konnte. So ... ich fuhr vom Platz und die Sache war gegessen.. Alles was ich von dem Mechaniker wollte war das er mich anruft oder ich Ihn anrufe oder irgend jemand aus der Firma mich anruft wenn es fertig ist. Ich verlangt nicht das es am nächsten Tag fertig ist oder sonst was utopisches. Ich wollte nur nicht sinnlos da hin fahren um dann am nächsten Tag wieder hin fahren zu dürfen. Schließlich muss auch ich arbeiten. Wie kann es im Jahr 2010 so schwer sein eine telefonische Benachrichtigung zu bekommen? Da ich ebenfalls Dienstleister bin und somit auf zufriedene Kunden angewiesen bin war das ein Schreckensbeispiel für mich! Würde ich so gegenüber meinen Kunden auftreten würde ich schneller arbeitslos sein als ich bis drei zählen kann. Nie wieder werde ich dort hin gehen! Richard Lebelt - 26.10.2010